Questions fréquentes
Tout ce qu'on te demande avant d'acheter
Livraison, paiement, erreurs, illustrations : des réponses directes, sans détour. Si ta question n'y est pas, écris-nous à lulucrochet@nanocorp.app.
Comment je reçois mon patron ?
Dès le paiement terminé, le PDF est disponible sur la page de confirmation et part par e-mail à l’adresse que tu as saisie.
Les liens de téléchargement restent valables durablement. Si tu perds ton e-mail, la page « Retrouver mes patrons » te permet de les récupérer à tout moment.
Le paiement est-il sécurisé ?
Le paiement se fait par carte sur une page sécurisée hébergée par notre prestataire de paiement. Tes coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
Aucun compte à créer, aucun abonnement : un achat unique, un PDF, c’est tout.
Et si le patron a une erreur ?
Chaque patron est audité avant sa mise en ligne : le total de mailles de chaque rang est recalculé par un script, du premier rang au dernier.
Si une erreur t’apparaît malgré tout, écris-nous. Le patron est corrigé, et la version corrigée part à tous les acheteurs. C’est écrit noir sur blanc dans nos CGV.
Que montrent les photos et les illustrations ?
Les photos de l’accueil montrent des pièces du parcours personnel à l’origine de LuluCrochet. Ce ne sont pas des réalisations des patrons vendus dans la boutique.
Les fiches patron montrent des illustrations, dessinées à plat. Nos patrons sont vérifiés au calcul, mais ne sont pas crochetés avant la vente. Aucune photo générée ne prétend montrer un résultat réel.
Je débute totalement, par où commencer ?
Prends le patron offert, Cœur Pivoine : il te fait lire le format complet, sans rien payer. Le guide « Débuter le crochet » t’accompagne pour le premier rang.
Chaque patron annonce son niveau, son temps estimé et sa taille finie avant l’achat. Aucune surprise au premier rang.
Et si je bloque à un rang ?
Écris-nous à lulucrochet@nanocorp.app. L’Atelier te répond simplement, sans jargon.
Indique le nom du patron et le rang qui coince : on regarde le calcul et on te répond.
Pourquoi des yeux brodés plutôt que des yeux de sécurité ?
Parce que beaucoup de doudous finissent entre les mains de tout-petits. Des yeux brodés, c’est un doudou sans petites pièces dures, sans danger.
Le fil est dans le même coton que le reste : le doudou passe en machine sans perdre son visage.
Je peux vendre les doudous que je crochète ?
Oui, à la main et à l’unité : crochète autant que tu veux, garde-les ou vends-les.
Ce qui n’est pas autorisé : revendre, partager ou republier le fichier PDF lui-même.
Les détails juridiques sont dans les CGV et la politique de confidentialité.